这是一个非常严重且紧急的症状，需要立即就医。心音和脉搏消失通常意味着心脏停止了工作，这种情况被称为心脏骤停。心脏骤停是一种危及生命的紧急状况，必须立即采取适当的急救措施才能挽救生命。

在遇到心脏骤停的紧急情况时，以下步骤可以帮助重新建立心脏的正常节律和脉搏。

1. 立即呼叫急救：如果您或他人发现有人出现心脏骤停的症状，应立即拨打紧急救援电话，如提供心脏复苏 （CPR） 和自动体外除颤器 （AED） 的电话号码。紧急医护人员将指导您进行急救步骤，并在路上准备好抢救设备。

2. 开始心脏复苏：心脏复苏是一种紧急医疗措施，旨在恢复心脏的正常节律。CPR包括胸外按压和人工呼吸两个部分，可帮助维持血液循环，直到医护人员到达。按压胸部时，用力推压下去，每分钟至少进行100-120次按压。

3. 使用自动体外除颤器（AED）：AED是一种可以检测心脏节律并提供电击恢复心脏正常节律的设备。在AED的指导下，向心脏施加电击，以恢复心脏的有效跳动。AED会在电击前提示站开，并在提供电击后进行检测。

4. 等待医护人员到达：尽管您正在采取紧急措施，但请记住，尽快呼叫急救人员，因为他们配备有专业的急救设备和药物，可以提供更加有针对性的治疗。

心脏骤停的发生可能与多种因素有关，包括心脏疾病、心肌梗死、意外事故或其他严重疾病。心脏骤停的最常见原因是室颤，这是一种心脏节律紊乱，导致心脏无法有效泵血。

幸运的是，心脏骤停是可以被反转的，但关键是即时采取行动。心脏骤停的生存率与发生后的几分钟内获得急救的速度密切相关。如果您或他人发现有人出现心脏骤停的症状，一定要立即呼叫急救并开始心脏复苏。

最重要的是，预防心脏骤停的发生是关键。保持健康的生活方式，如有规律的锻炼、均衡的饮食和充足的休息。定期进行身体检查，以及早期治疗控制潜在的心脏疾病。另外，学习急救知识和技能也能帮助您在紧急情况下提供有效的帮助。