颈肩疲劳和软组织疼痛通常是由于长时间保持同一姿势或过度使用肩颈部位引起的。长时间保持同一姿势，如久坐、长时间低头使用手机或电脑等，会导致肌肉疲劳和血液循环不畅，从而引发颈肩疲劳和软组织疼痛。过度使用肩颈部位，如长时间低头工作、过度用力等，会导致肌肉和筋膜等软组织的炎症和损伤，进一步引发疼痛和炎症症状。

除了长时间保持同一姿势和过度使用肩颈部位外，还有其他因素也可能导致颈肩疲劳和软组织疼痛。例如，慢性劳损、颈椎病、肩周炎等疾病因素可能会加重症状。不良的生活习惯、不良的姿势、缺乏锻炼等也可能会增加患病风险。

为了缓解颈肩疲劳和软组织疼痛，可以采取以下措施：

保持正确的姿势：无论在工作还是生活中，应该尽量避免长时间保持同一姿势，如久坐、长时间低头使用手机或电脑等。应该定时休息并进行适当的活动，以缓解肌肉疲劳和改善血液循环。

热敷或冷敷：根据症状选择适当的热敷或冷敷可以缓解疼痛和炎症症状。热敷有助于促进血液循环和放松肌肉，冷敷则可以减轻肿胀和疼痛。

药物治疗：如果疼痛症状较重，可以在医生的建议下使用非处方药物或处方药物进行治疗。常见的药物包括消炎止痛药、肌肉松弛剂等。

物理治疗：如按摩、针灸、理疗等物理治疗可以缓解疼痛和炎症症状。这些治疗可以促进肌肉放松、改善血液循环并减轻炎症反应。

适当锻炼：适当的锻炼可以增强肩颈部位肌肉的力量和灵活性，缓解疼痛和疲劳症状。可以进行一些简单的肩颈运动，如颈部转动、肩部抬高和背部拉伸等。

调整工作和生活方式：尽量避免长时间低头工作或过度用力，适当调整工作和生活方式，减少肩颈部位的压力。